Was gibt es Schöneres als im kalten Dezember noch einmal ein paar Tage Sonne zu tanken? Das dachten wir uns auch und so gingen die Überlegungen los, wo es denn für uns hingehen könnte. Bei der Reiseplanung war uns wichtig, dass die Zeitverschiebung für unsere kleine Tochter nicht so groß ist, da wir insgesamt nur 10 Tage Zeit hatten. Daher sind Fernreiseziele wie Thailand oder die Karibik leider weggefallen. Andere Ziele wie die Kanaren oder Ägypten können im Dezember – besonders abends – auch schon recht frisch werden, weshalb wir das für uns auch ausgeschlossen hatten. Unsere Wahl ist dann doch recht schnell auf Dubai inkl. einer anschließenden Kreuzfahrt in den Orient gefallen und wir haben uns darauf schon riesig gefreut. Dubai hat nur drei Stunden Zeitverschiebung, die Flüge sind mit sechs Stunden noch ok und eine Sonnengarantie gibt es eigentlich auch fast immer. Die ersten drei Tage unseres Urlaubs haben wir aber erst einmal im All-Inclusive Hotel RIU Dubai verbracht.
Inhalt dieses Reiseberichtes
Unser Flug mit Emirates von Frankfurt nach Dubai
Der Flug mit Emirates von Frankfurt nach Dubai verlief problemlos und war pünklich. Wir schätzen, dass der Flug auch nur zu max. 50 % ausgebucht war, weshalb es viel Platz im Flieger gab. Als wir gegen 19 Uhr am Flughafen Dubai angekommen sind, war dort überhaupt nichts los. Gefühlt war unser Flieger der einzige, der zu dieser Zeit gelandet ist, denn Passagiere von anderen Flügen haben wir tatsächlich gar nicht gesehen. Die Immigration ging dadurch super schnell und auch die Koffer kamen recht flott.
Was wir richtig mega fanden: alle Touristen erhalten bei der Ankunft am Dubai International Airport bei der Immigration derzeit automatisch eine kostenfreie SIM-Karte von lokalen Telekommunikationsanbietern, die 1 GB mobile Daten umfasst und 24 Stunden lang gültig ist. Dieser Service scheint recht neu zu sein, denn bei unserem letzten Besuch in Dubai 2021 hatten wir diese nicht bekommen. Auf jeden Fall ist das mal ein richtig guter Service!
Am Flughafen in Dubai hat man überall kostenloses WLAN. Nachdem wir unsere Koffer hatten, haben wir uns ein UBER bestellt, um zu unserem Hotel zu kommen. Es gibt am Dubai Airport 3 gut ausgeschilderte UBER Pick-Up Zonen, je nachdem, an welchem Terminal man ankommt. Für die rund 11 Kilometer und 20 Minuten lange Fahrt vom Flughafen zum Hotel, haben wir für ein UBER XL insgesamt 95 AED, also umgerechnet ca. 24 EUR bezahlt.
Entschädigung für verspätete oder annullierte Flüge
Wer kennt es nicht: Man sitzt voller Vorfreude auf den Urlaub am Flughafen und plötzlich kommt eine Durchsage, dass sich der Flug verspätet oder sogar gestrichen werden muss. Auch uns ist das tatsächlich schon passiert – und das 45 Minuten vor der eigentlichen Abflugzeit. Das ist super ärgerlich und in solchen Situationen fühlt man sich in der Regel etwas hilflos. Erst einmal ist es natürlich wichtig, sich am Schalter der Fluggesellschaft über Alternativen zu informieren, denn in den meisten Fällen muss die Fluggesellschaft einen Ersatzflug (oder eine alternative Transportmöglichkeit) zu dem eigentlichen Zielort anbieten, insofern man noch weiterreisen möchte. Handelt es sich bei der Verspätung um mehrere Stunden, muss die Airline auch Essen, Trinken und einen Zugang zu Kommunikation bereitstellen bzw. bezahlen – das funktioniert in der Regel über Voucher, die man dann am Flughafen in verschiedenen Geschäften einlösen kann. Bei Verspätungen über Nacht sollte man sich auch nach einem Hotel und dem Transport vom/zum Flughafen erkundigen.
Was aber die wenigsten Passagiere tatsächlich wissen: Hat der Flug mehr als drei Stunden Verspätung, annulliert die Fluggesellschaft den gebuchten Flug weniger als 14 Tage vor Abflug oder man wird aufgrund einer Überbuchung nicht befördert, steht Passagieren zusätzlich noch eine Flugentschädigung in Höhe von bis zu 600 EUR zu (EU-Fluggastrechte-Verordnung EG 261), die bei der zuständigen Fluggesellschaft beantragt werden muss. Den Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugverspätungen oder Flugausfällen kann man sogar bis zu drei Jahre rückwirkend durchsetzen.
Die Voraussetzung für eine Entschädigung ist, dass der Flug von der EU aus starten sollte bzw. mit einer EU-Fluggesellschaft in der EU ankommen sollte, wie z.B. bei Lufthansa. Zu beachten ist, dass die Airline nicht haftet, wenn der Flug aufgrund von sogenannten außergewöhnlichen Umständen (z.B. extreme Wetterverhältnisse, politische Unruhen, Streiks der Flughafenmitarbeiter oder der Flugsicherung, Sicherheitsrisiken, medizinische Notfälle) beeinträchtigt wurde.
Die Höhe der Entschädigungssumme, die einem Fluggast für eine Flugverspätung zusteht, hängt von mehreren Faktoren ab. Unter anderem zählen die Flugdistanz und die Dauer der Flugverspätung dazu. In der folgenden Tabelle sind die Entschädigungssummen übersichtlich dargestellt:
Entschädigungssummen bei Flugverspätungen
Manchmal kann es ziemlich nervenaufreibend sein, solch eine Entschädigung von der Airline einzufordern. Denn häufig versuchen Fluggesellschaften solche Entschädigungen zu umgehen indem sie nur Gutscheine oder Flugmeilen anstelle von Rückerstattungen anbieten oder sie ignorieren die Anfragen einfach bzw. lehnen sie ab. Oftmals werden die Verspätungsgründe verheimlicht, es werden bürokratische Hürden auferlegt oder die Fluggesellschaft kommt gleich mit einer Abschreckung durch langwierige und teure Gerichtsverfahren.
Auch wenn sich die Fluggesellschaft weigert, den Forderungen nachzukommen, muss man nicht aufgeben. Denn genau für solche Fälle gibt es das Fluggastportal AirHelp, das für Passagiere ihre Fluggastrechte durchsetzt – wenn nötig auch gerichtlich. Seit der Start-Up-Gründung im Jahr 2013 ist AirHelp zum weltweit größten Verfechter für Fluggastrechte geworden. Und das sehr erfolgreich: Mit dem weltgrößten Rechtsanwaltsteam, das sich auf Fluggastrechte spezialisiert hat, konnten sie bereits über 16 Millionen Fluggästen aus der ganzen Welt helfen. AirHelp beschäftigt sich permanent mit den verschiedensten Flugszenarien (Annullierte Flüge, Verspätete Flüge, Nichtbeförderung, Gepäckprobleme, Verpasste Anschlussflüge) sowie den entsprechenden Fluggastrechten für die EU, Fluggastrechten für die USA und den Rechten für internationale Sammelflüge und kennt daher die neuesten Rechtsprechungen und Regelungen.
Zahlt die Fluggesellschaft dann an den Fluggast eine Entschädigung, behält AirHelp hierfür eine Provision ein – gelingt eine Rechtsverfolgung nicht, entstehen dem Fluggast keinerlei Kosten. Eine Win-Win-Situation für beide Seiten!
Wer möchte, kann sich auch gerne mal die vielen verschiedenen positiven Nutzererfahrungen zu AirHelp auf Trustpilot durchlesen.
Das All-Inclusive Hotel RIU Dubai
Gegen 20 Uhr sind wir in unserem Hotel RIU Dubai angekommen. Das Hotel wurde erst 2020 eröffnet und befindet sich auf der künstlich geschaffenen Insel Deira Islands.
Die Lage auf Deira Islands
Deira Islands ist eine 15,3 Quadratkilometer große künstlich geschaffene Inselgruppe direkt vor dem gleichnamigen Dubaier Viertel. Zukünftig sollen hier Hotels, Luxus Appartments und Shopping-Möglichkeiten entstehen. Darunter die Deira Mall, dass das größte Einkaufszentrum des Mittleren Ostens werden soll und damit dann noch größer als die Dubai Mall.
Allerdings war die Insel bei unserem Besuch noch ziemlich leer. Außer unserem Hotel RIU Dubai und dem daneben befindlichen Centara Mirage Beach Resort gab es neben ein paar Bauruinen nur noch den Souk Al Marfa, eines der neuesten Einkaufszentren der Stadt. Es erstreckt sich über 1,9 km entlang der Uferpromenade und ist nur einen Katzensprung von einigen der ältesten und traditionellsten Souks Dubais entfernt. Das überdachte Einkaufszentrum ist voll klimatisiert und beherbergt über 400 Geschäfte – von Teppichen und Gewürzen bis hin zu Kleidung und Elektronik bekommt man hier alles. Wir haben gelesen, dass der Souk Al Marfa noch ausgebaut werden soll und dann über 1.000 Geschäfte zum Stöbern und Schnäppchen machen einladen sollen. Von unserem Hotel RIU Dubai wurde ein täglicher, kostenloser Shuttle Service zum Souk Al Marfa angeboten, der 16.25 Uhr, 18.50 Uhr und 21.20 Uhr vom Hotel abfährt und die Hotelgäste dann um 19.30 Uhr und 22.30 Uhr wieder am Souk abholt und zurück ins Hotel bringt.
Die Lage des Hotels RIU Dubai
Wissenswertes über das Hotel
Das Ende 2020 eröffnete Hotel RIU Dubai liegt auf Deira Island direkt an einem breiten und feinen Sandstrand. Das Hotel mit seinen 750 Zimmern ist eines der wenigen in Dubai, die 24 Stunden “All Inclusive” anbieten. Das bedeutet, alle Speisen und Getränke in allen Bars und Restaurants sind inklusive, Snacks und Getränke sogar rund um die Uhr. Auch das Internet ist kostenfrei.
Wir haben uns für das RIU Dubai hauptsächlich aus folgenden Gründen entschieden:
– es liegt in der Nähe zum Dubai International Airport (11 Kilometer)
– es liegt in der Nähe zum Hamdan Bin Mohammed Cruise Terminal (hier war der Start unserer anschließenden Kreuzfahrt)
– es ist eines der wenigen Hotels in Dubai mit einem All-Inclusive-Angebot
– es liegt direkt am Strand
– es hat einen eigenen kleinen Wasserpark
Unsere Junior Suite
Wir hatten eine 52 m² große Junior Suite mit seitlichem Meerblick, Balkon und zwei Schlafzimmern mit jeweils einem 180×200 cm großen Bett. Die Getränke in der Minibar sind kostenlos und wurden alle zwei Tage neu aufgefüllt. Wir haben uns in dem Zimmer sehr wohlgefühlt und es war bei unserem Einzug auch sehr liebevoll mit Handtuch-Tieren und Blüten dekoriert.
Die Poolanlagen
Wirklich toll sind die insgesamt 6 Pools des Hotels! Es gibt drei große Pools, zwei davon mit einer eigenen Poolbar direkt im Wasser. Und dann noch drei weitere Pools im Aquapark für die Kleinen. Obwohl das Hotel relativ voll war, haben sich die Hotelgäste gut verteilt und es waren auch immer ausreichend Liegen und Sonnenschirme zur Verfügung.
Der Wasserpark Splash & das RiuLand
Gerade für Kinder ist neben dem Strand der Wasserpark “Splash Water World” das Highlight im Hotel. Dieser besteht aus einem Bereich für Kleinkinder, einem Klettergerüst im Wasser mit verschiedenen Rutschen und einem Bereich mit großen Wasserrutschen – auch für die Erwachsenen. Generell wirklich toll. Allerdings hatten wir zu unserer Zeit “nur” knapp 25 Grad tagsüber in Dubai und die Wassertemperatur im Wasserpark war wirklich eiskalt. Unser Kleine hat richtig im Wasser gefroren – und das in Dubai. Daher war zu unserer Zeit auch fast kein Kind dort am spielen oder hat die Rutschen genutzt. Das war wirklich schade und so ganz können wir das auch nicht nachvollziehen.
Neben dem Wasserpark befindet sich noch der Kidsclub RiuLand mit einem kleinen Spielplatz und Aktivitäten für die Kleinen. Hier gibt es ein tägliches Spiel- und Spaßprogramm mit allerlei Aktivitäten.
Der Strand
Der breite Sandstrand ist auf jeden Fall perfekt für Familien (und alle anderen Strandliebhaber). Hier gibt es kaum Wellen, der Sand ist super fein und leicht abfallend. Das Meer war zudem deutlich wärmer als das Wasser in der “Splash Water World”, sodass wir uns an allen Tagen größtenteils nur am Strand aufgehalten haben. Hier haben wir Sandburgen gebaut, sind auf Muschelsuche gegangen und haben im Meer geplanscht. Kostenlose Liegen und Sonnenschirme sind in ausreichender Zahl vorhanden.
Das Essen
Wirklich klasse fanden wir das Essen im Hauptrestaurant des Hotels, dem Al-Andalus. Egal ob asiatisch, italienisch oder libanesisch – hier findet man eine riesengroße Auswahl zum Frühstück (7.30 Uhr bis 10.30 Uhr), Mittagessen (12.30 Uhr bis 15 Uhr) und Abendessen (18.30 Uhr bis 22 Uhr). Wir lieben die Auswahl in Buffetrestaurants und die Qualität des Essens war wirklich hervorragend. Highlight war die große Show-Cooking-Station in der Mitte des Restaurants, wo die meisten Speisen frisch zubereitet und gekocht/gebraten wurden. Meistens haben wir das Restaurant kugelrund verlassen, weil wir so viel ausprobiert haben 😉
Ein kurzer Ausflug nach Dubai Downtown
Auch wenn wir 2021 schon einmal 10 Tage in Dubai waren und in der Zeit sehr viel von der Stadt und ihren Sehenswürdigkeiten wie dem Miracle Garden, Dubai Creek Harbour oder dem Bildderrahmen Frame sehen konnten, wollten wir unbedingt noch einmal einen kurzen Ausflug nach Downtown zur Dubai Mall und dem berühmten Burj Khalifa machen. Von unserem Hotel aus haben wir uns wieder ein UBER Taxi bestellt, das 66 AED (17 EUR) für eine Strecke gekostet hat und uns direkt an einem der Eingänge der Dubai Mall rausgelassen hat.
Die Dubai Mall gehört seit ihrer Eröffnung im Jahr 2009 zu den größten Einkaufszentren der Welt. Mit über 1200 Shops, einem 5* Hotel (Address Dubai Mall), 22 Kinosälen, einer Eislaufbahn, einem Aquarium und über 120 Gastronomie-Betrieben ist sie auf jeden Fall ein riesiges Shopping-Paradies. In der Dubai Mall ist unser erster Anlaufpunkt immer das riesengroße Aquarium, die wohl bekannteste Attraktion in der Mall. Das Aquarium beherbergt über 30.000 Meerestiere und über 140 Arten. Das riesige Wasserbecken ist 51 Meter lang, 20 Meter breit, 11 Meter hoch, erstreckt sich über drei Etagen und fasst unglaubliche 10 Millionen Liter Wasser. Über 400 Haie und Rochen leben in diesem Becken, darunter eine der größten Sammlungen von Sandtigerhaien der Welt. Und das Beste ist: Dieses riesige Aquarium mit all seinen Meeresbewohnern kann man völlig kostenlos in der Dubai Mall bestaunen! Wer noch etwas näher in die Unterwasserwelt abtauchen möchte, der kann eines der unterschiedlichen Tickets kaufen, um damit auch in die Innenräume zu gelangen.
Ein weiteres Highlight in Dubai Downtown ist das Gelände rund um den 829,8 Meter hohen Burj Khalifa, dem zur Zeit höchsten Gebäude der Welt. Hier haben wir uns abends ab 18 Uhr die bekannten Wasserfontänen “The Dubai Fountain” angeschaut, ein fesselndes Wasser-, Musik- und Lichtspektakel auf dem 12 Hektar großen, künstlich angelegten Burj Khalifa See. Direkt daneben befindet sich der Burj Park, in dem uns die Pusteblumen-Installation super gefallen hat. Abends sind die Pusteblumen in unterschiedlichen Farben beleuchtet, was wirklich toll aussieht.
Nach unserem Aufenthalt im Hotel RIU Dubai sind wir zu einer 7-tägigen Kreuzfahrt in den Orient gestartet. Hier findet ihr unsere Reiseberichte zur Reise mit Mein Schiff.